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日企提供派遣中国人销售员提升接待中国客水平

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日企提供派遣中国人销售员提升接待中国客水平


当前,受到日元持续贬值等利好因素影响,以来自中国为中心的访日外国游客激增。在此形势下,日本企业向观光地、零售店、交通机构提供支援提高待客水平服务的趋势正在扩大。日本各人才派遣公司将扩大中国人销售员的派遣事业。相关旅行公司也开始向观光地派遣中国留学生,发现需要改善之处,反映在旅行商品的计划上。观光地和零售店通过磨练接待客人的能力,期待进一步赢得访日中国游客旺盛的消费需求。


日本相关人才派遣公司于2015年夏季成立了派遣外国人的专门部门“外国人才服务小组”。该公司汇集了在日外国人和外国留学生约110人,开始向家电量贩店派遣。到2016年8月,该公司将使注册者增至500人,支援零售店等商家用中文等接待客人。


派遣前,相关人员将通过最长1个月的培训,学习电饭煲等受访日客人欢迎的商品知识和体会日本特有的鞠躬等举止。此举致力于使派遣人员能够与日本人员工拥有同等的待客水平,使人才的品质一致。委托派遣人数已超过500人。该公司正在商讨进一步增加注册者数。


面向时尚界派遣人才的相关公司也将于2015年内对中国人派遣注册者实施接待访日客人的教育。留学生等在日本居住的中国人以每月约100人的速度注册。该公司将重点教授注册者带着笑容打招呼等日式礼仪。对于日本人注册者,该公司也使其学习简单的中文和了解中国游客购物行动的特征等。


由于用中文接待客人的服装销售人员需求增加,相关人才服务公司成立了派遣中国人的专门小组。该公司为使派遣人员能够顺利工作,用中文说明劳动条件,也教授日式销售知识。


相关旅行公司开始向观光地和娱乐设施派遣留学生,提供以外国人视角发现问题点和提出改善对策建议的服务。


相关旅行公司独自招募外国留学生,完善了派遣来自中国、韩国、美国、法国等9个国家和地域的20名外国人的体制。该公司将在数年内使派遣人数增至100人,使其能够前往不同的地域提出建议。观光地所在的地方政府和企业将向外国留学生支付日薪1万-2万日元(约合531-1062元人民币)。为提高地方政府和交通机构接待访日客人的水准,相关旅行公司将在策划旅行商品时编入令访日客人满意度高的观光地和设施。

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